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服务协议
    • 提示条款

      深圳市大广视讯工程技术有限公司

      连锁加盟合作协议
       

    •  
      甲方:修大屏全国连锁LED综合技术服务中心/深圳市大广视讯工程技术有限公
      乙方:
       
      前言:修大屏全国连锁LED综合技术服务中心的成立背景
       
      名称解释:修大屏全国连锁 LED 综合技术服务中心是深圳市大广视讯工程技术有限公司面向LED专业服务领域的一个更容易为客户直观理解的常用名称(或称别名)。
       
      我国 LED 显示屏行业自 20 世纪 90 年代初高速发展至今,LED 显示屏已经广泛应用于社会各行各业,随处可见。当前市场上大量的 LED 显示屏急需提供专业的维修维保服务,许多广告材料商和 LED 工程商也急需在 LED 显示屏组装调试方面为其提供专业的技术指导和培训服务。
       
      鉴于这种市场实际需求,甲方有志于面向国内市场,以连锁加盟的方式在全国各地迅速发展建立 LED显示屏综合技术服务网点。其宗旨在于推进建立 LED 显示屏制作、组装和调试的标准化质量保障体系,推进建立市场存量 LED 显示屏维修维保的标准化服务体系,规范服务质量。
       
      为共同做好 LED 显示屏的维修、维保和各种技术服务工作,甲方同意乙方加盟成为甲方
       
      区域的特约技术服务部。
       
      由此,甲乙双方本着互利互惠、自觉自愿的原则签署《深圳市大广视讯工程技术有限公司连锁加盟合作协议》(以下简称本协议),就甲乙双方的权利与义务进行阐述与规定。具体细则如下:
       
      第一章、协议总则
       
      甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,严格执行深圳市大广视讯工程技术有限公司(以下简称本公司)的技术服务政策和服务宗旨。共同维护本公司的品牌形象、美誉度和知名度。
       
      第二章、甲方权力和义务
       
    • 甲方拥有对乙方的服务质量进行监督、管理的权利;
     
    1. 甲方有规定各项服务内容以及制定收费价格的权利;
     
    1. 区域特约技术服务部的公开电话号码由甲方办理,其所有权归甲方。无论任何时候任何原因甲乙双方终止本协议合作,乙方必须立即将电话号码移交甲方;
     
    1. 甲方有权力对乙方的技术服务质量进行考核,若考核不合格,甲方有对乙方进行强制再培训的权力;
     
    1. 乙方不遵守甲方的服务收费规定,在服务过程中乱收费的,甲方有权对乙方处以五倍以上的罚款;
     
    1. 因乙方违反本公司的《大广视讯服务管理制度》及相关通知文件中的任何条款,甲方有权单方面终止协议而不须支付任何违约费用;
     
    1. 甲方对乙方的工作情况进行监督检查并根据乙方的业绩进行考核评比后,符合以下条件之一的根据甲方需要,甲方有权单方面终止协议而不须支付任何违约费用;
     
    ① 协议期限内特约技术服务部工作考核分数低于70分的;
    ② 协议期限内乙方因服务态度和服务质量被客户投诉三次以上的;
    ③ 乙方违反本协议第五章同业禁止条款;
    ④ 乙方有其它严重违约或严重损害甲方利益的行为;
    ⑤ 其他甲方各种书面文件规定的情形
     
    1. 甲方有义务对乙方进行定期或不定期的技术与服务培训;
     
    1. 甲方有义务切实保护乙方的利益,如果有服务收费和服务内容方面的调整,须在 2 个工作日内,以电子邮件加电话的方式通知乙方,并将调整过的《LED 显示屏服务价格表》、《LED 显示屏维修部件价格单》和《BX 控制器工程价格单》以电子邮件的方式发送给乙方;
     
    1. 当乙方无法独立完成对客户的技术服务,向甲方提出技术支持时,甲方有义务在乙方提出需求的4小时内产生响应;
     
    1. 甲方有义务免费为乙方提供名片设计、《企业画册》、《产品彩页》、《LED 显示屏服务价格表》、《LED显示屏维修部件价格单》和《BX 控制器工程价格单》等相关宣传资料。
     
    1. 甲方有权根据甲方的战略调整、自身经营情况等因素变更或终止本协议,但变更或终止本协议的通知书需提前一个月向乙方发出,为此而变更或终止协议的,甲方无需承担任何违约责任。
     
    1. 甲方对乙方的所有各项罚款或乙方违约金,甲方有权在乙方的服务费收益分配中直接扣除。
     
    第三章、乙方权力和义务
     
    1. 乙方有权力以甲方特约技术服务部的名义为当地客户提供以下技术服务:
     
    1. 承接大型 LED 显示屏系统维保
     
    1. 承接各种 LED 显示屏故障维修
     
    1. 承接委托技术调试和售后服务
     
    1. 提供 LED 显示屏相关技术培训
     
    1. 协助客户重要项目招投标
     
    1. 提供特殊 LED 显示屏解决方案和技术咨询
     
    1. 乙方有权优先成为甲方在约定区域的特约经销商。在甲方认可的情况下,将作为甲方在约定区域的核心经销商,得到甲方办事处和省级渠道商的大力支持;
     
    1. 在各项考核达标的前提下,乙方享有下一年度区域特约技术服务部的优先续约权;
     
    1. 乙方将获得甲方及甲方办事处在业务开展上的大力支持,同时也要积极配合甲方办事处的各项工作;
     
    1. 乙方将获得甲方组织的技术培训和服务培训;
     
    1. 乙方同意按照甲方制定的《大广视讯服务管理制度》的各项管理规定来开展 LED 显示屏维修维保和其它技术服务工作,为区域的 LED 显示屏业主用户和工程商提供各项技术服务,并接受甲方对制度实施的监督考核和奖惩。
     
    1. 乙方有义务维护甲方的品牌形象;
     
    1. 乙方必须遵守甲方规定每周以电子邮件方式向甲方提交工作报表,汇报区域工作开展情况;
     
    1. 乙方有义务在服务期间真实地向甲方反映在服务过程中所遇到的问题及客户反馈信息,以协助甲方不断完善服务项目和调整服务价格;
     
    1. 乙方在提供技术服务期间必须身着甲方的工作制服,并佩戴指定标牌。
     
    1. 乙方应积极履行甲方安排的各项服务工作,并严格遵守甲方制定的安全操作规范。如乙方违规操作发生安全或质量事故,乙方承担一切责任,并赔偿因此给甲方带来的损失。
     
    1. 乙方承诺无论在任何时候均保证承担起甲方特约技术服务部管理者的职能,安排好相关人力、物力,同时积极做好甲方特约技术服务部的形象建设,宣传甲方的品牌和服务文化。如果发现乙方没有达到上述要求的,在经过双方协商无效的情况下,甲方可以单方面终止协议而不需支付任何违约费用。
     
    1. 乙方承诺在其负责的区域内原则上应无条件对 LED 显示屏用户和工程商提供及时有效的技术服务,节假日须安排专人接听业务电话,不得以休息日为由拒绝为用户提供服务,履行甲方对社会的承诺。如果发现乙方有上述行为的,一经查实,甲方有权对乙方处以 1000 元以上罚款,情节严重的甲方可以单方面终止协议而不需支付任何违约费用。
     
    1. 乙方必须长期向属下员工灌输安全意识和教育,按时支付员工工资,按照国家规定为员工购买社会保险和相关商业保险,并提供安全操作保护设施,确保服务人员操作安全,确保用户使用安全,并承担因失误造成的损失。
     
    1. 乙方必须积极维护甲方的信誉,不得擅自使用未经甲方同意的元器件和零配件为用户服务,认真记录故障原因及修理后的产品质量状况,违反此规定的,一经查实,甲方有权对乙方处以 1000 元以上罚款。情节严重、屡教不改的直接终止本协议。
     
    1. 乙方承担因自身维修失误而造成客户的相关经济损失和法律责任。
     
    1. 乙方无权代表甲方向用户做出任何承诺,除非有甲方特别的书面授权,否则自行承担所产生的责任与后果。
     
    1. 乙方承诺未经甲方同意,任何情况下不得将其所知的甲方信息泄露给第三方,如有违反乙方应向甲方支付 5 万元/次的违约金,并承担因此给甲方带来的所有损失。
     
    1. 协议终止后,乙方必须无条件归还所有甲方的技术资料、授权书和其它形象宣传等资料,也不得再继续以甲方特约技术服务部的名义(包括但不限于在店面招牌、店内陈设、名片印刷、口头宣传等方式宣称自已为甲方特约技术服务部)对外开展业务。违反此规定的,需要向甲方支付违约金 5 万元。
     
    第四章、服务费收取和分配管理原则
     
    1. 原则上乙方为客户提供的各项技术服务以有偿服务为主
     
    1. 原则上甲乙双方就服务产生的各项收益均采用比例分配方式
    甲方按一定分配比例计提税金、管理费和平台运营费,乙方按一定分配比例计提劳务费和成本支出。分配比例和方法具体细则将根据本中心的业绩发展情况,在每年初下发文件《年度服务费收取和分配管理办法》中予以明确规定。
     
    1. 各项收益分配以充分鼓励乙方积极性和提高乙方服务质量为原则。
    支付乙方劳务费和改善乙方工作条件的成本支出为维保收益的 60%、维修及其它服务收益的 70%;甲方计提税金、管理费和平台运营费为维保收益的 40%、维修及其它服务收益的 30%;详见《年度服务费收取和分配管理办法》。
     
    第五章、同业禁止条款
     
    1. 甲方的客户(服务对象)包括 LED 显示屏行业的材料批发商、LED 显示屏加工制作门店、LED 显示屏工程商和终端客户等。甲乙双方签订本协议的前提条件一是乙方不得从事与甲方客户冲突的业务或者在与甲方客户业务冲突的单位任职。
     
    1. 乙方除在负责区域内的代理销售甲方的LED控制器产品外,不得直接承接LED显示屏工程,不得成为LED工程商和材料批发商的竞争对手;不得代理、批发开关电源、显示模组、铝型材边框;不得销售其他厂家LED控制器。
    2. 甲方的主要业务是 LED 显示屏相关服务,包括但不限于 LED 显示屏技术调试、技术培训、维修和维保等。甲乙双方签订本协议的前提条件二是乙方承诺签约加盟后全心全力与大广视讯服务共创品牌,共创事业。所有 LED 显示屏相关服务均以“深圳市大广视讯工程技术有限公司”的名义承接,绝不私自承接同类业务,也不会以其它公司名义承接同类业务。
     
    1. 合作过程中,甲方任何时候发现乙方违犯以上同业禁止条款,甲方有权直接取缔乙方特约技术服务部
    资格,终止本协议而不需支付任何违约费用。
     
     
    章、其它
     
    1. 协议签署后甲方对乙方实行三个月考察,经考察合格后颁发《特约技术服务部授权书》和《特约经销商授权书》,若考察不合格,甲方有权延长对乙方考察期,直至考察合格后方可颁发证书。
     
    1. 本协议签署后,对不遵守本协议条款而影响对方信誉并造成经济损失,受损失的一方可向对方提出索赔,直至追究法律责任,属于不可抗力情况的除外。
     
    1. 甲乙双方均应严格遵守甲方颁布的《大广视讯服务管理制度》、《LED 显示屏服务价格表》、《LED 显示屏维修部件价格单》、《BX 控制器工程价格单》和甲方后续所下发的各项补充管理规定。
     
    1. 甲乙双方若发现对方的行为严重违反本协议条款、商业道德和法律规范或损害对方利益时,可以书面形式终止本协议的执行;
     
    1. 本协议有效期自签订之日起至 xxxx 年 xx 月 xx 日止,经双方签字盖章起生效。
     
    1. 本协议一式两份,双方各执一份。
     
    1. 本协议未尽事宜,双方可另行商榷。本协议履行过程中引起的争议,双方应友好协商,协商不成,双方同意将争议提交甲方所在地人民法院处理。
    甲方: 深圳市大广视讯工程技术有限公司   方:    
                     
    代表:       代表/身份证号码:      
    日期: 日期:  
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